Politique de remboursement
Notre objectif : une décision simple et sans stress. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement selon les modalités ci‑dessous.
1) Garantie 14 jours
Sauf mention contraire au moment de l’achat, nous proposons une garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 14 jours à compter de la date d’achat, sur :
- l’abonnement annuel, et
- l’accès à vie (paiement unique).
Cette garantie est destinée à vous permettre de tester le service. Elle n’est pas une promesse de résultat pédagogique individuel.
2) Comment demander un remboursement
Envoyez un email à : flavioferrari@aviaeducationgroup.com
Merci d’indiquer :
- l’email utilisé lors de l’achat,
- la formule (annuel / accès à vie),
- la date d’achat,
- si possible, un identifiant de commande ou une preuve d’achat.
3) Délais & mode de remboursement
Les remboursements (si acceptés) sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Les délais bancaires peuvent varier (en général quelques jours ouvrés).
4) Cas des abonnements
Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours, l’abonnement peut être résilié et l’accès désactivé après remboursement.
En dehors de la période de garantie commerciale, l’abonnement peut rester utilisable jusqu’à la fin de la période déjà payée, sauf obligation légale contraire.
5) Achats via App Store / Google Play
Si l’achat a été réalisé via l’App Store ou Google Play, les demandes de remboursement peuvent dépendre des règles de la plateforme. Dans ce cas, merci de suivre la procédure de remboursement de la plateforme concernée.
6) Abus & fraude
Nous pouvons refuser une demande de remboursement en cas d’abus manifeste, fraude, ou demandes répétées incompatibles avec un usage normal.